Disrupsi Sang Petahana

Biasanya, disrupsi terjadi ketika muncul para pemain baru di sebuah industri dan hal ini mengguncang perusahaan yang sudah mapan. Pemain baru tersebut biasanya membawa disrupsi karena didukung oleh teknologi baru yang lebih maju, lebih kreatif, dan lebih berdampak ketimbang pemain lama.

Memang, teknologi menjadi salah satu contoh yang paling banyak membawa disrupsi di aneka industri. Mengingat teknologi merupakan driver utama terjadinya perubahan di industri. Kalau kita melakukan kilas balik, kehadiran transportasi online cukup mengejutkan di sejarah industri transportasi Indonesia.

Di satu sisi, transportasi online berbasis aplikasi hadir membawa pengalaman baru bagi masyarakat pengguna jasa transportasi. Teknologi ini mengubah gaya hidup mereka dalam mengakses moda transportasi – tentu saja dengan segala kemudahan dan efektivitas yang diusungnya. Namun, di sisi lain, kehadiran transportasi online meresahkan para pemain lama yang masih memakai sistem konvensional. Mereka khawatir kehilanggan pelanggan.

Dan, benar, gesekan itu terjadi pada medio