FEBRI SATRIA HUTAMA - BRAND LOYALTY: MENCIPTAKAN ADVOKASI MEREK

Brand Loyalty: MENCIPTAKAN ADVOKASI MEREK Loyalitas konsumen itu rapuh. Mereka mudah goyang bila menemukan kesalahan brand atau hal-hal dari brand yang tak sesuai dengan harapan/persepsi mereka. Solusi: brand sigap menyikapi cancel culture sembari menumbuhkan advokasi pelanggan.