Di tengah menguatnya gaya hidup phygital, omnichannel marketing sudah menjadi keharusan bagi merek. Dengan cara ini, merek tetap bisa relevan dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap titik perjalanannya.

BTN terus berinovasi tidak hanya menjadi bank penyedia layanan kredit perumahan tetapi bertransformasi menjadi layanan keuangan yang komprehensif dalam memenuhi kebutuhan nasabah. Pria ini menjadi salah satu sosok di balik kesuksesan transformasi tersebut.