Adopsi artificial intelligence (AI) dalam aktivitas marketing mulai masif di kalangan merek. Meski tingkat adopsinya berbeda-beda untuk setiap industri, AI sudah tentu menjadi keharusan di masa depan. Memang AI tak akan menggantikan manusia. Tapi merek tanpa AI akan digantikan dan dikalahkan oleh merek dengan AI.

Sosok ini dinilai telah melakukan transformasi dan terobosan yang signifikan bagi perseroan. Selain transformasi digital, KAI juga melakukan pembenahan besar-besaran berbagai stasiun KAI yang bukan hanya sebagai point of access tapi juga menjadi destinasi wisata dan pengembangan berbagai gerbong baru KAI. Berbagai perubahan ini berimbas ke pencapaian kinerja keuangan tertinggi sepanjang sejarah KAI.