Ingin Serba Cepat

Tuntutan konsumen dalam membeli barang semakin kompleks. Sehingga merek harus melakukan adaptasi untuk menyesuaikan diri agar tetap bisa relevan dengan pasar. Salah satu penyesuaian yang harus terus dilakukan adalah dalam layanan pada konsumen. Sigit Kurniawan, Editor in Chief Marketeers, mengungkapkan seiring dengan berkembangnya teknologi, kebutuhan untuk layanan instan terus meningkat. Sebab, konsumen yang didominasi oleh generasi Y dan Z menginginkan kecepatan dalam mengonsumsi barang yang diinginkan.

“Kalau mereka mau makan, tinggal ambil smartphone lalu pesan secara online. Jadi, kalau mereka punya keinginan harus dipenuhi sekarang. Jadi, ada kebutuhan yang bersifat praktis atau instan yang cukup besar,” ujar Sigit dalam acara Marketeers Club.

Menurutnya, tuntutan pada kecepatan layanan instan karena adanya fenomena ketakutan tertinggal pada satu hal atau fear of missing out (FOMO). Fenomena tersebut dialami oleh sebagian besar orang muda di Tanah Air yang cenderung lebih melek teknologi.

Biasanya, anak muda takut