Conversation is the New Promotion

Why: The Fall of Promotion as We Know It

Lebih dari 20 tahun yang lalu, duo pakar pemasaran Al Ries dan Laura Ries menghebohkan dunia bisnis dengan mendeklarasikan bahwa era keemasan iklan telah berakhir. Sebagai alternatif baru yang lebih menjanjikan, mereka menyodorkan public relations. The Fall of Advertising, the Rise of Public Relations, demikian judul buku yang mereka tulis.

Public relations diklaim menjadi pendekatan promosi yang lebih efektif karena pesan-pesan yang disampaikan akan lebih dipercaya oleh audiens. Public relations dianggap lebih kredibel karena pesan pemasaran disuarakan oleh pihak ketiga yang dianggap lebih netral. Mereka adalah media massa. Hal tersebut tentu berbeda dengan konten iklan yang dibuat sendiri oleh perusahaan. 

Namun, tren ini sekarang sudah kembali bergeser lagi. Kemunculan media sosial telah menjadikan munculnya “pihak ketiga” yang lebih berpengaruh: pelanggan. Mereka inilah “pihak ketiga” yang saat ini lebih berkuasa dibandingkan raksasa media. Media sosial saat ini bisa menjadi pembentuk opini yang lebih efektif dibandingkan media massa.

Kesim