Jangan Jadi Platform Saja

Generasi Z tumbuh di era teknologi yang maju dengan akses ke informasi dalam hitungan detik. Mereka menghargai pengalaman pengguna yang mulus dan cepat. Oleh karena itu, operator telekomunikasi harus memprioritaskan pengembangan layanan yang mudah digunakan, responsif, dan inovatif.

Sebagai digital native, Gen Z memiliki pola interaksi dengan teknologi yang berbeda dengan generasi sebelumnya. Gen Z lebih aktif berinteraksi baik di dunia nyata maupun di dunia maya. Hal tersebut dikarenakan waktu penggunaan gawai oleh generasi ini menjadi yang paling tinggi dibandingkan generasi lainnya.

Konektivitas sebelumnya bukanlah kebutuhan pokok. Namun, setelah munculnya generasi ini, anggapan tersebut sudah bergeser. Dari pola pembelanjaan yang dilakukan oleh Gen Z, terlihat bahwa pembelian internet data menjadi yang terbesar ketiga bagi generasi ini. (Grafik 1).