Reimagining Operational Excellence For Gen Z

Why: The Power of Youth

Sejak 15 tahun yang lalu, saya sudah memprediksi bahwa youth, bersama dengan women dan netizen, akan memiliki peranan penting dalam bisnis dan pemasaran. Mereka akan mengambil alih dominasi senior, men dan citizen (lihat Figure 1). Prediksi itu masih sangat relevan saat ini. Bedanya, saat ini kita berhadapan dengan jenis youth yang berbeda.

Dulu, yang saya maksud dengan youth adalah generasi Milenial (Gen Y). Saat ini, generasi baru sudah muncul dan memiliki peran yang semakin dominan di berbagai