Kunci Sukses Omni Brand: Digitally Available, Physically Engaging
Omnichannel marketing bukan lagi pilihan, melainkan keharusan. Merek harus bisa hadir secara digital dan membangun kedekatan dengan pelanggan secara fisik.
OlehTim Marketeers
Strategi omnichannel marketing sudah menjadi keharusan bagi merek yang ingin melayani pelanggan dengan lebih baik. Pasalnya, konsumen sekarang ini hidup di era di mana offline dan online sudah semakin terintegrasi. Customer journey melintasi dua platform tersebut sebagai ciri khas era phygital, integrasi fisik dan digital.
Pesan tersebut disampaikan oleh Iwan Setiawan, CEO MarkPlus, Inc. dan Marketeers dalam ajang penghargaan Marketeers OMNI Brands of the Year 2024 di CGV Grand Indonesia, Jakarta, Rabu (13/3/2024).
