Semua Tahap Penting
Semua tahapan perjalanan pelanggan itu penting, mengingat tahap-tahap tersebut saling berkaitan. Fokus pada salah satu tahap saja seperti bottom of funnel membuat dampak kurang optimal. Pengalaman pelanggan harus dibentuk di semua lintasan.
Dalam dunia pemasaran, konsep funnel marketing merupakan pondasi dari strategi pemasaran yang efektif. Ini mengacu pada perjalanan pelanggan dari kesadaran akan merek atau produk hingga konversi menjadi pelanggan yang setia.
Meskipun seringkali fokus pada tahap akhir dari bottom funnel, setiap tahapan dalam funnel marketing memiliki peran yang penting dan tidak boleh diabaikan. Termasuk di ranah digital marketing.
Secara terperinci, top of the funnel berfungsi untuk meningkatkan kesadaran pelanggan atas sebuah merek atau produk. Aktivitas pemasaran pada tahap ini termasuk strategi konten yang menarik, iklan yang menargetkan audiens yang relevan, dan kehadiran merek yang kuat di platform online dan offline. Lalu middle of the funnel sebagai tahapan pertimbangan dari pelanggan apakah akan menggunakan produk yang ditawarkan sebagai solusi untuk kebutuhan mereka.
Sedangkan bottom funnel merupakan tahap pembelian, di mana pelanggan mulai mengambil langkah membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Meskipun