Customer Experience Itu Kunci

Pemasaran tidak hanya menyangkut produk, tetapi juga bisa berupa kawasan. Dalam industri pariwisata, memasarkan destinasi merupakan strategi utama dalam menarik wisatawan. Namun, sebelum memasarkan destinasi, destinasinya sendiri harus bagus lebih dahulu.

Dalam pemasaran pada umumnya, destinasi merupakan sebuah produk. Oleh karena itu, produknya harus berkualitas lebih dulu sebelum dipromosikan. Inilah prinsip Maya Watono, Direktur Pemasaran dan Program Pariwisata InJourney, yang menjadi Marketeer of the Month di edisi Februari ini.

Bagi orang yang sudah banyak makan asam garam di dunia periklanan tersebut, mempromosikan destinasi itu bukanlah hal susah. Apalagi di era sekarang yang ditandai dengan aneka perangkat promosi berbasis teknologi. Baginya, yang lebih penting dari promosi adalah produknya, dalam hal ini destinasi, harus dibenahi lebih dulu. Kondisi pariwisata Indonesia boleh dibilang seperti ini.

Mantan Country CEO dentsu Indonesia ini mengatakan