Pelanggan Nomor Satu

Nilai “know your customer” menjadi nilai yang dipegang teguh oleh seorang Harold Donnel. Bukan cerita yang dirajut semalam, value ini didalaminya setelah mendapat pelayanan yang tak mengenakkan dari seorang sales mobil saat ia masih berseragam SMP.

Pengalaman apa yang dialaminya hingga value ‘KYC’ ini terpatri sampai ia menjabat posisi 4W Marketing & Business Strategy Director PT Suzuki Indomobil Sales. Simak perbincangan dari Harold dan pandangannya soal dunia marketing dan sales di sektor otomotif bersama Muhammad Perkasa Al Hafiz dari Marketeers, berikut ini:

Bagaimana Anda mengawali karier di industri ini?

Saya bergabung dengan Suzuki pada Januari 2011 di Departemen Sales ketika belum selesai kuliah atau sedang menyelesaikan tesis di MBA ITB lalu lulus Agustus 2011. Hingga kini, saya sudah 13 tahun di Suzuki. Teman-teman bilang saya pure blood di Suzuki.</