Tegas dan Menjadi Penyeimbang

Jadi, harus ada customer service yang bagus, harus ada respons cepat dari contact center lewat interaksi langsung human-to-human.

Potensi pasar fiber-to-the-home (FTTH) dan televisi berbayar (pay tv) di negara ini sangat besar. Mengingat, negara ini memiliki jumlah penduduk yang banyak. Di sisi lain, internet sudah menjadi salah satu kebutuhan penting bagi banyak orang. Sehingga industri fixed broadband dan pay tv terbilang cukup pesat perkembangannya.

Tahun 2014, penetrasi fixed broadband masih di bawah 10% dari total household atau rumah tangga di negara ini. Menurut data Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) dan Media Partner Asia (MPA), saat ini penetrasi fixed broadband di Indonesia telah mencapai 24% dari sekitar 65 juta rumah tangga.

Salah satu perusahaan yang aktif menggarap pasar adalah MNC Vision Networks (MVN) melalui anak usahanya MNC Play. MVN memiliki beragam bisnis yang masih dalam ruang lingkup industri fixed broadband dan