Good Marketing is Contextual

Konteks dalam marketing bukan soal teknologi, melainkan tentang mengerti manusia. Semua proses yang dilakukan marketeer untuk mempersuasi konsumen, sebaiknya tidak pernah lepas dari mengenali konteks sehingga bisa mendorong pemasaran secara personal.

Teknologi memungkinkan kita untuk bisa merekam berbagai consumer attitude dan behavior. Berbagai aktivitas dapat dipantau, mulai dari kapan konsumen mengunjungi website, halaman apa yang dibuka, produk apa yang dimasukkan ke dalam keranjang, seberapa lama mereka menghabiskan waktu di halaman promo, produk apa yang mereka check out, hingga produk apa yang mereka tinggalkan di keranjang.

Begitu juga momen apa mereka meninggalkan keranjang tanpa checkout, seberapa sering mereka meninjau ulang abandoned cart dan kemudian menyortir dan melakukan pembayaran, dan berapa sering mereka membeli produk, pada hari apa saja. Nilai transaksi juga bisa kita amati.

Berapa rata-rata nilai belanja per transaksi. Berapa rata-rata jumlah produk per transaksi.

Lebih jauh lagi, kehadiran teknologi CDP atau customer data platform memungkinkan marketeer<