Transformasi Digital Lewat Omnichannel
PT Kimia Farma Apotek (KFA) ingin menjadi bagian dari solusi kesehatan yang relevan dengan preferensi perilaku konsumen Generasi Y dan Z. Karenanya, KFA tengah mengembangkan strategi dalam membangun omni brand yang kuat.
Sebagai pemain ritel, Kimia Farma Apotek memiliki performa yang patut diacungi jempol. Meski tergolong merek lama, tapi rejuvenasi perusahaan dilakukan dengan penuh totalitas. Omnichannel marketing dan digitalisasi menjadi kunci kesuksesan transformasi ritel yang dipimpin oleh Agus Chandra sebagai Direktur Utama.
Dampaknya, penjualan di kanal online tumbuh sangat agresif. Ini berkat pengoptimalan aplikasi Kimia Farma Mobile serta kolaborasi dengan online marketplace. Perseroan juga sukses membangun healthcare ecosystem di Indonesia. Salah satunya dengan membangun jaringan virtual clinic sembari terus melakukan peremajaan outlet-outlet-nya.
clinic sembari terus melakukan peremajaan outlet-outlet-nya. Berkat sejumlah strategi yang adaptif, KFA berhasil mencatatkan pertumbuhan revenue pada semester 1 2023 sebesar 7,54%. Di periode itu, market share perusahaan juga naik 1,48% menjadi 25,91%
Agus Chandra
Direktur Utama PT Ciputra Development Tbk