Tak Sekadar Omnichannel Shopping Experience
Irfansyah Putra, Country Head of Marketing IKEA Indonesia
IKEA, peritel perabot rumah dan furnitur merupakan merek global asal Swedia yang memperkenalkan belanja dengan experience yang berbeda. Konsep ritel yang hadir di pinggiran kota dengan menggunakan lahan luas, membuat perusahaan ini bisa menjual ragam produk, termasuk yang cukup memakan alokasi ruang.
Pendekatan untuk hadir di kota penyangga juga berangkat dari tren tempat tinggal masyarakat. Meski bekerja di perkotaan, masyarakat cenderung lebih memilih untuk memiliki kediaman di pinggiran kota.
Dengan konsep ritel yang besar, IKEA tidak hanya menjual produk perabot rumah dan furnitur secara lengkap, perusahaan ini turut menyediakan restoran atau cafe. Konsep semacam itu sengaja dikembangkan oleh IKEA karena berharap pembeli bisa lebih lama berada di toko.
Makin lama pembeli singgah, ada kemungkinan setelah berbelanja, lapar dan makan, potensi untuk kembali berbelanja menjadi lebih besar. Kehadiran restoran ini tetap dipertahankan di seluruh cabang dunia, termasuk Indonesia.
Pertama kali, IKEA masuk ke Indonesia bukan dalam bisnis ritel, melainkan pengembangan IKEA Supply sejak 21 Agustus 1990. IK