Omnichannel Marketing
Di tengah menguatnya gaya hidup phygital, omnichannel marketing sudah menjadi keharusan bagi merek. Dengan cara ini, merek tetap bisa relevan dan mampu memenuhi kebutuhan pelanggan di setiap titik perjalanannya.
Ketika dunia semakin didominasi dengan aktivitas online dan offline atau fisik maupun digital, strategi omnichannel marketing bukan lagi pilihan. Omnichannel marketing sudah menjadi keharusan bagi merek yang ingin tetap engage dan relevan dengan pelanggannya.
Strategi ini dibutuhkan di saat konsumen mengharapkan pengalaman yang konsisten dan terintegrasi di berbagai saluran. Perubahan gaya hidup dan customer path di era kekinian menjadi faktor pendorong dieksekusinya strategi tersebut.
Saat ini, masyarakat kontemporer khususnya di segmen muda, menghidupi apa yang disebut gaya hidup phygital. Phygital merupakan gabungan antara physical d