Katakan dengan Data

Dalam pemasaran, data memainkan peranan penting bagi merek dalam mengelola pelanggannya. Praktik pemasaran berbasis database pelanggan sudah terbilang lama. Namun, seiring dengan kemajuan teknologi pembuatan dan pengelolaan database pelanggan ini menyuguhkan aneka kebaruan. Pada edisi ini, kita mau mengupas strategi database marketing secara komprehensif – termasuk cara-cara yang selama ini belum banyak pemasar tahu.

Pada dasarnya, database marketing tidak beda jauh dengan Customer Relationship Management (CRM). Secara umum, database marketing dimengerti sebagai pendekatan pemasaran yang dilandasi oleh proses sistematis pengumpulan dan pemrosesan data pelanggan. Dalam edisi yang sedang Anda baca ini, data bisa dipakai untuk mendukung pemasaran, baik itu customer management, product management, dan brand management.

Ada banyak manfaat database marketing ini. Misalnya, memungkinkan perusahaan membangun relasi dengan pelanggan secara lebih baik dan berdampak. Inti dari strategi ini adalah membangun komunikasi den