Lawan Penipuan Secara Omnichannel
Industri perbankan menjadi salah satu sektor yang sangat rentan menghadapi penipuan dari oknum-oknum tak bertanggung jawab. PT Bank Central Asia Tbk (BCA) menjadi pelopor perlawanan terhadap penipuan melalui strategi omnichannel.
Sejak tahun 2018, BCA rutin melakukan kampanye anti-fraud dengan tagar #AwasModus, di mana kampanye dijalankan secara berkelanjutan (always on). Pasalnya, seiring dengan berjalannya waktu, bentukbentuk penipuan pun makin beragam melalui social engineering. Modusnya, para pelaku memberikan iming-iming atau berita buruk untuk menggiring korban agar mau memberikan data-data pribadi, seperti nomor kartu ATM, PIN, Password dan kode OTP, baik secara lisan maupun mengisi pada sebuah link yang diberikan.
Bahkan, tak jarang para penipu memasang hal-hal yang sifatnya berbayar seperti memasang iklan hingga membuat situs khusus seakan-akan penawaran tersebut bersifat resmi. Ini menyebabkan banyaknya korban. Puncaknya terjadi pada Juni 2022 dengan menelan ratusan korban dari nasabah BCA dengan angka kerugian lebih dari Rp 10 miliar.
Norisa Saifuddin, Senior Vice President Bank BCA menuturkan, maraknya penipuan lantaran masih rendahnya literasi atau awareness tentang pentingnya menjaga kerahasiaan data, dan kewaspadaan terhadap modus penipuan social engineering. Perusahaan akh