Memperkuat Brand Loyalty
Keberlanjutan sebuah merek tergantung bagaimana citra merek tersebut terbentuk di benak konsumen. Data bisa dimanfaatkan untuk strategi branding dan kampanye pemasaran yang efektif.
Membangun sebuah citra merek merupakan bagian penting agar bisnis tetap berlangsung. Citra merek yang bagus mampu menjaga loyalitas konsumen. Ini juga menghasilkan retensi dari konsumen sehingga tercipta kontinuitas penjualan dan profit.
Di era modern, merek mulai meneliti perilaku konsumen dan gejolak pasar. Merek mengumpulkan data konsumen untuk dianalisis. Selanjutnya, analisis database pelanggan tersebut menghasilkan temuan yang dapat digunakan perusahaan dalam meningkatkan layanan, kualitas produk, dan lainnya yang pada akhirnya memperkuat citra merek.
Praktik membangun citra merek melalui analisis database pelanggan telah umum dilakukan merek. Merek perlu memiliki rujukan valid dalam menentukan arah pembentukan citra merek.
Membangun citra tak semata hanya untuk terlihat baik di depan konsumen. Membangun citra rupanya berdampak pada performa penjualan. Dalam jangka panjang, penjualan yang diiringi dengan pembangunan citra yang baik akan terus bertumbuh secara kumulatif.