Menjadi Pilar Pendukung
Dukungan teknologi maju memungkinkan data-driven marketing terjadi. Teknologi ini menjadi landasan, jembatan, sekaligus pintu untuk membuka babak baru pemasaran berbasis data.
Pemrosesan data menjadi langkah lanjutan yang perlu perhatian khusus dalam database marketing. Dari sekian banyaknya data, pemrosesan diharapkan mampu menghasilkan temuan yang berguna bagi merek untuk menjadi acuan dalam mengambil keputusan. Hingga penerapan temuan dari analisis data tersebut ke dalam proses pemasaran, yang kini lebih dikenal dengan istilah data-driven marketing.
Namun, pengolahan data tentu tak boleh dilakukan secara sembarang. Pengumpulan, pengelompokan, hingga pemrosesan data dilakukan dengan bantuan teknologi yang mutakhir.
Bukan tidak mungkin mengelola data tersebut secara mandiri, namun yang jelas tidak mudah, bila data pelanggan sebuah merek terlampau banyak. Inilah mengapa dalam proses menuju data-driven marketing, peran teknologi mampu mempermudah, mempersingkat, dan memperdalam temuan dari analisis data yang dilakukan.
Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, dan Iwan Setiawan dalam buku Marketing 5.0 menyebutkan enam teknologi mutakhir yang menjadi “jembatan” dalam pemrosesan database pelanggan menjadi