Tereksekusi dengan Baik
Produk baik dalam bentuk barang maupun layanan merupakan elemen penting bagi merek. Pengembangannya menuntut kolaborasi yang apik antara divisi marketing dan operation.
Produk menjadi bagian utama dari bauran pemasaran, selain harga, tempat, dan promosi. Oleh karena itu, dalam manajemen produk, perencanaan produk baru harus memperhatikan sisi operasionalnya. Artinya, rencana tersebut bisa tereksekusi dengan baik di tingkat operasi.
Kolaborasi antara departemen marketing dan operasi menjadi penting mengingat ada irisan wilayah kerja antarkeduanya. Menetapkan harapan yang jelas dan memastikan eksekusi yang efektif adalah kunci untuk memberikan kepuasan pelanggan dan mencapai keunggulan kompetitif. Hal ini berlaku ketika merek membuat sebuah produk atau layanan.
Marketing berperan dalam menetapkan ekspektasi yang realistis kepada pelanggan berdasarkan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan preferensi mereka. Melalui riset pasar dan analisis data, tim marketing mampu merumuskan strategi yang sesuai dengan target audiens dan menyampaikan pesan yang jelas tentang apa yang dapat diharapkan dari produk atau layanan yang ditawarkan. Dengan demikian, pelanggan memiliki gambaran yang akurat mengenai nilai dan manfaat yang akan mereka terima.
Di sisi lain, tim operasi bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ekspektasi yang telah dit