Dari Digital Provider jadi Digital Enabler
Transformasi Telkomsel bukan lagi sekadar wacana di atas kertas. Pasca-integrasi penuh dengan IndiHome dan ekspansi agresif jaringan Hyper 5G yang didukung kecerdasan buatan, sang pemimpin pasar kini berdiri kokoh sebagai Digital Ecosystem Enabler.
Dari solusi bisnis berbasis Artificial Intelligence (AI) hingga inisiatif hijau yang terukur, Telkomsel mendefinisikan ulang makna konektivitas di Indonesia.
Mari kita bedah strategi yang dilakukan Telkomsel. Kita akan menggunakan dua framework populer, Strategic Marketing: Segmentation, Targeting, Positioning (Grafik 1) dan The PDB Triangle (Grafik 2).
Di tengah lanskap industri telekomunikasi yang bergerak dengan cepat, stagnasi adalah awal dari kepunahan. Bagi PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel, tahun 2025 menjadi panggung pembuktian atas serangkaian langkah strategis berani yang telah dicanangkan sejak beberapa tahun sebelumnya.
Bukan lagi sekadar operator seluler yang menjual kuota data semata, Telkomsel telah bermetamorfosis menjadi raksasa gaya hidup digital yang melayani kebutuhan pelanggan dari bangun tidur hingga kembali terlelap. Mereka hadir baik di rumah maupun saat bepergian melalui integr