Call to Action yang Simpel

Salah satu cara efektif untuk membangun engagement dengan pelanggan adalah dengan meningkatkan kenyamanan dan kemudahan dalam proses pemesanan. Ketika pelanggan merasa proses pemesanan produk atau jasa yang mereka inginkan mudah dan tidak membingungkan, mereka akan lebih cenderung melakukan pembelian dan kembali lagi di masa mendatang.

Proses yang rumit bisa membingungkan pelanggan, dan dalam jangka panjang bisa menurunkan tingkat kepuasan dan loyalitas mereka. Di sini, customer journey saat melakukan order, proses call to action (CTA) harus simpel dan ringkas. Misalnya, fitur "one-click ordering" memungkinkan pelanggan untuk melakukan pembelian dengan satu kali klik, tanpa harus mengisi informasi pengiriman atau pembayaran berulang kali. Fitur ini membantu pelanggan yang sering berbelanja dan tidak ingin repot mengisi data berulang-ulang.

Selain itu, penawaran produk yang dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi pelanggan juga bisa meningkatkan engagement. Tidak hanya itu, pemberian poin loyalitas juga merupakan cara yang efektif untuk meningkatkan e