Always be the Last Responses

Terima kasih sudah memberikan kepercayaan kepada perusahaan kami. Bila masih ada yang bisa kami bantu, jangan sungkan menghubungi kami. Kalimat barusan mungkin terdengar akrab bila Anda pernah mengajukan komplain, atau sekadar bertanya kepada customer service.

Dan kalimat tersebut biasanya menjadi akhir dari percakapan antara konsumen dengan layanan konsumen milik perusahaan. Jika Anda membalasnya dengan kata “terima kasih”, kemungkinan besar layanan perusahaan akan membalas dengan Dengan senang hati, atau, Senang bisa membantu Anda.

Perusahaan yang baik akan selalu memberikan respons, tidak peduli seberapa remeh-temehnya pertanyaan yang diajukan konsumen. Bukan tanpa alasan, ini merupakan bentuk kepedulian perusahaan terhadap konsumen. Mempertahankan existing consumer juga salah satu bagian dari keberhasilan sales.