Kekuatan Servis yang Mendongkrak Penjualan

Ketika masih kuat dikenal sebagai benchmark industri komputer dunia, cerita legendaris mengenai IBM justru bukan tentang berbagai jenis komputer, mulai dari mainframe sampai personal computer (PC) buatan IBM. Namun, tentang  para engineer IBM melayani kliennya. Saat itu ada kemacetan di kota New York, Amerika Serikat. Tapi para engineer IBM sudah janji datang ke salah satu klien yang mengalami kendala dengan komputer IBM miliknya.

Ternyata bukan hanya jalan macet yang menjadi tantangan para engineer IBM, tapi juga lift mati di gedung tempat klien IBM tersebut. Padahal, klien IBM tersebut berada di lantai paling atas. Pendek kata, para engineer