Technology Support

Di era sekarang, orang servis dan penjualan sangat dimanjakan dengan teknologi. Teknologi ini berperan sebagai pendukung proses layanan. Dan, menyediakan banyak fitur dan kanal ketika orang servis ingin menawarkan produk atau layanan tambahan.

Dalam jangka panjang, dukungan teknologi ini dapat digunakan untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Misalnya, sistem Customer Relationship Management (CRM) memungkinkan perusahaan untuk melacak preferensi dan riwayat pembelian pelanggan, sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih personal dan relevan. Dalam jangka pendek, digunakan untuk memberikan pelayanan yang cepat dan responsif kepada pelanggan. Technology support juga dapat digunakan untuk mempercepat proses pembelian dan meningkatkan konversi penjualan.