Greet by Name

Salam dengan menyebut nama pelanggan adalah langkah kecil namun sangat signifikan dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Dalam jangka panjang, penggunaan nama pelanggan secara konsisten dapat menciptakan ikatan emosional yang kuat, membantu membangun kesan personal dan menumbuhkan rasa loyalitas yang berkelanjutan.

Dalam jangka pendek, menyapa pelanggan dengan nama mereka dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal dan menyenangkan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan memperkuat hubungan dalam transaksi yang sedang berlangsung. Misalnya, seorang penjaga toko yang menyebut nama pelanggan saat mereka memasuki toko dapat menciptakan kesan positif dan membuat pelanggan merasa diperhatikan.

Jangan ragu menyapa pelanggan dengan namanya. Namun, Anda harus kenal lebih dulu dengan mereka.