Respond Fast

Pepatah “Waktu adalah Uang” menjadi paradigma bisnis yang banyak dianut perusahaan. Bukan cuma berbicara efisiensi waktu, tapi juga secepat apa perusahaan mampu merespon hal-hal penting. Salah satunya seperti merespon pelanggan.

Misal, seorang konsumen tertarik dengan informasi promo produk yang ditawarkan perusahaan Anda. Namun, karena respon “lelet” dari layanan konsumen perusahaan, alhasil konsumen tidak jadi melakukan pembelian. Kasus seperti ini bukan sekali atau dua kali terjadi dalam dunia bisnis modern.

Selain itu, respon cepat juga mencerminkan komitmen perusahaan terhadap kepuasan pelanggan. Ketika pelanggan merasakan bahwa perusahaan menghargai waktu dengan cepat merespon permintaan, mereka cenderung merasa lebih dihargai dan lebih mungkin untuk memilih berbisnis dengan perusahaan tersebut.